Vanliga frågor och svar
Populära sökord
1
Skiddräkt
2
Konståkningsdräkter
3
St Patricks Day
4
Led strip
5
Pyjamas dam
6
Yoga
{key}
{key}
Senaste sökningar
Rensa
{key}
{key}
Mina Orders
Hur kan jag kontrollera min orderstatus?
Varför kan jag inte hitta min beställning på mitt konto?
Varför har inte mitt paket levererats inom 5 dagar, trots att jag betalat för expressfrakt?
Kan jag skynda på min beställning?
Vad händer om jag har en fråga om varan innan jag beställer?
Hur kan jag kontakta kundservice?
Hur får jag fakturan på min beställning?
Frakt & Leverans
Varifrån skickar ni?
Hur kan jag spåra mitt paket?
Hur kontaktar jag det lokala fraktföretaget för beställningar som skickas via YunExpress?
Hur kan jag beräkna den totala leveranstiden?
Tillkommer det några ytterligare avgifter vid internationell frakt?
Kan jag ändra leveransadress?
Vad händer om jag vägrar ta emot paketet?
Vad händer om jag missar leveransen?
Vilka leveransmetoder erbjuder ni?
Hur beräknar jag mina fraktkostnader?
Vilka länder eller regioner levererar ni till?
Levererar ni till postfack eller APO/FPO-militäradresser?
Varför ombads jag uppge ett CPF-nummer? (brasilianska kunder)
Information om frakt under Covid-19-pandemin
Betalning
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Varför kan jag inte betala för min beställning?
Varför kan jag inte använda min kupong/bonus?
Hur lång tid tar det innan betalningen accepteras? (Varför blev jag debiterad trots att beställningen fortfarande väntar?)
Kan jag betala med postförskott?
Hur betalar jag med kuponger/bonusar och kredit?
Hur ändrar jag betalningsmetod?
Kommer jag att debiteras utan mitt tillstånd?
Vad är 3-D Secure?
Retur och återbetalning
Hur returnerar jag?
Hur lång tid tar det att få min återbetalning?
Return Policy
Mitt Konto
Jag har glömt mitt kontonamn
Jag har glömt mitt lösenord
Hur du ändrar registrerat kontonamn/e-postadress
Hur du avslutar en prenumeration på nyhetsbrev
How do I update my shipping or billing address?
Varför har jag inte fått någon orderbekräftelse på min e-post?
Kan jag registrera kontot eller logga in med ett Facebook/Google-konto?
Kan jag registrera kontot med mitt mobilnummer?
Hur stänger jag av eller tar bort mitt konto?
Kan jag köpa utan registrering?
Vad händer om min leveransadress skiljer sig från min faktureringsadress?
Min Bonus & Kredit
Vad är min bonus- och kreditbalans? Var kontrollerar jag detta?
Hut kan jag använda min bonus- och kreditbalans eller en kupong?
Hur kan jag begära ett uttag?
Hur kan jag tjäna Bonus och kredit?
Inom hur lång tid måste jag använda mitt Bonus- och kreditsaldo?