Întrebări Frecvente
{key}
{key}
Căutări Recente
Șters
{key}
{key}
Comenzile mele
Cum îmi pot verifica statusul comenzii?
De ce nu pot găsi comanda în Contul meu?
De ce nu este pachetul meu livrat în 5 zile având în vedere că am plătit expediere express?
Pot urgenta comanda mea?
Ce se întâmplă dacă am o întrebare înainte de vânzare pentru un articol înainte de a plasa comanda?
Cum pot contacta Serviciul Clienți?
Cum primesc factura comenzii mele?
Distribuire & Livrare
De unde expediați?
Cum pot urmări pachetul meu?
Cum contactez compania locală de transport pentru comenzile livrate prin YunExpress?
Cum pot calcula termenul de livrare?
Există alte costuri adiționale incluse în expedierea internațională ?
Pot modifica adresa de expediere?
Ce se va întâmpla dacă refuz să primesc coletul?
Ce se întâmplă dacă am ratat livrarea?
Ce metode de expediere oferiți?
Cum îmi pot calcula costul de expediere ?
În ce țări sau în ce regiuni expediați ?
Expediați la cutii poștale PO sau la adrese militare APO/FPO?
Din ce cauză am cerut un număr ”CNP”?(Clienți Brazilieni)
Buletinul Internațional al Incidenței Covid-19
Plată
Ce metode de plată acceptați?
De ce nu pot plăti pentru comanda mea
De ce nu-mi pot folosi cuponul / recompensele?
Cât timp este necesar pentru acceptarea plăți? (De ce am fost taxat, dar comanda este încă în așteptare?)
Acceptați ramburs?
Cum pot achita prin cupon / recompense și credit?
Cum pot schimba metodele de plată ?
Voi fi taxat fără permisiunea mea?
Ce este 3-D Secure?
Retur si Ramburs
Cum fac un retur?
Cât durează să primesc rambursarea ?
Return Policy
Contul meu
Mi-am uitat contul
Mi-am uitat parola
Cum să îmi schimb contul / adresa de email
Cum să vă dezabonați de la newsletter
How do I update my shipping or billing address?
De ce nu am primit un e-mail de confirmare a comenzii?
Pot să mă înregistrez sau să mă autentific prin contul Facebook / Google?
Pot înregistra contul cu numărul de telefon mobil?
Cum îmi închid / șterg contul?
Pot cumpăra fără înregistrare?
Ce se întâmplă dacă adresa mea de expediere este diferită de adresa de facturare?
Recompensele & Creditul Meu
Ce sunt Recompensele & Soldul de Credit? Unde pot verifica?
Cum îmi pot folosi Recompensele și Soldul / Cuponul de credit?
Cum pot solicita o retragere ?
Cum pot câștiga Credit & Recompense ?
Cât timp am la dispoziție pentru a utiliza Soldul de Recompense & Credit ?