Lamentamos saber que você está considerando fechar sua conta em nosso site de compras. Agradecemos sinceramente o seu apoio e lamentamos qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado.
O pedido de exclusão pode ser feito pelos seguintes métodos, por favor, tente:
1. Através do aplicativo:
Para fechar sua conta pelo aplicativo, vá para a página "Conta" e clique em "Configurações" -> "Minha conta" -> "Excluir conta".
2. Através de e-mail:
Se as opções mencionadas acima não atenderem às suas necessidades, sugerimos gentilmente que entre em contato conosco através do seguinte endereço de e-mail para resolver suas preocupações.
Utilizando o mesmo endereço de e-mail com o qual você registrou a conta, pedimos que envie um e-mail para datarelatedinquiry@ouku.com com as seguintes informações:
1. A conta que você deseja excluir e em qual loja.
2. ID do pedido e nome do produto em seu último pedido.
3. Se não houver pedido, por favor, indique a data de registro.
Solicitamos sua atenção para o fato de que as informações que estamos solicitando são essenciais para que possamos prestar assistência efetiva. Por favor, entenda que fornecer as informações obrigatórias acima nos ajudará muito a lidar com suas preocupações com eficiência.
[Lembrete importante]
Por favor, observe que a conta NÃO PODERÁ SER RECUPERADA após a exclusão. Após o processamento da exclusão, todos os dados da sua conta serão excluídos. Portanto, antes de excluir sua conta, entenda o seguinte:
1. Você perderá todos os dados da sua conta e não poderá fazer pedidos ou usar recompensas/cupons nesta conta. Por favor, confirme se não há problemas de pós-venda ou crédito conosco.
2. Você não poderá verificar pedidos ou contatar o serviço ao cliente após a exclusão.
Um membro da nossa equipe irá responder ao seu e-mail em até 1-5 dias úteis.
Pedimos desculpas genuínas por qualquer insatisfação que você possa ter sentido e esperamos sinceramente que você reconsidere sua decisão de fechar sua conta. Estamos comprometidos em atendê-lo e garantir sua satisfação como um cliente importante. Por favor, informe-nos se podemos ajudar com mais alguma coisa.
