—Które produkty można zwrócić?

Z wyjątkiem niektórych produktów wykonywanych na zamówienie, dostosowanych lub specjalnych, zgodnie z wymogami ustawodawstwa obowiązującego w Twoich lokalnych krajach lub regionach, większość produktów można zwrócić. Jednakże konkretne warunki różnią się w zależności od powodu zwrotu i rodzaju produktu. Prosimy o zapoznanie się z poniższą tabelą w celu uzyskania szczegółowych informacji.

Wymagania dotyczące zwrotu:

1.Dla przedmiotów uprawnionych do zwrotu z powodów osobistych, upewnij się, że są w oryginalnym opakowaniu z metkami, w stanie fabrycznym: Nieprane, nienoszone, nieużywane, niezmienione i bez perfum.

2. Dla przedmiotów bez problemów jakościowych, zwracamy cenę przedmiotu. Prosimy zrozumieć, że musisz pokryć opłaty za przesyłkę zwrotną w przypadku braku problemów jakościowych.

3. Przedmioty poza oknem zwrotu nie mogą być zwrócone chyba że nie spełniają obowiązujących u Ciebie przepisów i regulacji.

—Jak dokonać zwrotu?

Ważne informacje:

Proszę zauważyć, że nie dostarczamy etykiet zwrotnych. Proszę odesłać produkty do naszego magazynu w USA lub innych krajach. strong>Skontaktuj się z obsługą klienta w celu uzyskania autoryzacji i poprawnego adresu zwrotu przed wysłaniem przedmiotów. Nie używaj adresu z etykiety przesyłki.

Aby rozpocząć zwrot, potwierdź otrzymanie paczki, klikając "Potwierdź Odebranie" i złożenie zgłoszenia Zwrotu lub Wymiany z dowodami w postaci zdjęć lub filmów. Nasz zespół Obsługi Klienta dokona przeglądu na podstawie polityki, stanu produktu i dostarczonych dowodów. Oryginalne koszty wysyłki i ubezpieczenia nie podlegają zwrotowi, chyba że niezgodność z produktami wynika z obowiązujących przepisów. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, prosimy odnieść się do "Jak dokonać zwrotu?"

Aby ułatwić proces zwrotu pieniędzy, płatności dokonane bezpośrednio do nas (w tym cena produktu, opłata za wysyłkę itp.) mogą zostać zwrócone przy użyciu oryginalnej metody płatności lub zaksięgowane na koncie Ouku konto kredytowe. „Oryginalna metoda płatności” odnosi się do tej samej metody, która została użyta w pierwotnej transakcji.

Informacje o koncie odbiorcy należy podać w przypadku żądania standardowych kosztów dostawy zapłaconych trzeciej firmie spedycyjnej za zwrot produktów, jeśli mają one zostać poniesione przez Ouku zgodnie z obowiązującym prawem. Dostawa standardowa oznacza identyfikowalną i najbardziej ekonomiczną opcję dostawy.

— Czy mogę odrzucić paczkę, jeśli zmienię zdanie?

Jeśli potrzebujesz anulować zamówienie w trakcie dostawy, poczekaj, aż otrzymasz paczkę, zanim poprosisz o zwrot. Międzynarodowa wysyłka wiąże się z złożonymi procedurami celno-spedycyjnymi. Jeśli odmówisz dostawy lub celowo nie odbierzesz paczki, prosimy zrozumieć, że nie będziemy mogli przetworzyć Twojego zwrotu.

Jeśli dostawa paczki nie powiedzie się i zostanie zwrócona z powodów osobistych, prosimy zrozumieć, że w tym przypadku nie zostanie wystawiony zwrot. Powody osobiste mogą obejmować nieprawidłowy adres, brak odbiorcy, nieprawidłowe dane kontaktowe, odmowę przez klienta lub nieodebranie paczki na czas.

Jeśli potrzebujesz pomocy, proszę Skontaktuj się z nami.