Najczęściej zadawane pytania
{key}
{key}
Ostatnie wyszukiwania
Wyczyść
{key}
{key}
Moje zamówienia
Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Dlaczego nie mogę znaleźć zamówienia na moim koncie?
Dlaczego moja przesyłka nie została doręczona w ciągu 5 dniu, chociaż zapłaciłem(-am) za Ekspres przyśpieszony?
Czy mogę przyspieszyć realizację mojego zamówienia?
Co, jeśli mam pytanie dotyczące przedsprzedaży lub inne zapytanie przed złożeniem zamówienia?
W jaki sposób mogę skontaktować się z Obsługą Klienta?
Jak otrzymać fakturę za zakup?
Wysyłka i dostawa
Skąd wysyłacie?
Jak mogę śledzić swoją przesyłkę?
Jak skontaktować się z lokalną firmą spedycyjną w sprawie zamówień wysyłanych za pośrednictwem YunExpress?
Jak obliczyć ostateczny termin dostawy?
Czy wysyłka międzynarodowa wiąże się z jakimiś dodatkowymi kosztami?
Czy mogę zmienić adres dostawy?
Paketi almayı reddedersem ne olur?
Co się stanie, jeśli przegapię dostawę?
Jakie metody wysyłki oferujecie?
Jak obliczyć koszty wysyłki?
Do których krajów i regionów wysyłacie zamówienia?
Czy możliwe jest doręczenie przesyłki do skrytki pocztowej oraz na adresy wojskowe APO/FPO?
Dlaczego zostałem zapytany/a o numer CPF? (klienci z Brazylii)
Międzynarodowy biuletyn informacyjny Covid-19
Płatność
Jakie metody płatności są akceptowane?
Dlaczego nie mogę zapłacić za zamówienie
Dlaczego nie mogę wykorzystać mojego kuponu/premii?
Jak długo trwa potwierdzenie płatności? (Dlaczego moje konto zostało obciążone, ale zamówienie ma status „Oczekujące”?)
Czy można płacić gotówką przy odbiorze?
Jak zapłacić przy pomocy kuponu/premii i środków?
Jak mogę zmienić metodę płatności?
Czy opłata może zostać naliczona bez mojej zgody?
Co oznacza 3-D Secure?
Zwroty i refundacje
Jak dokonać zwrotu?
Jak długo trzeba czekać na zwrot pieniędzy?
Return Policy
Moje konto
Nie pamiętam nazwy konta
Nie pamiętam hasła
Jak mogę zmienić moje konto/adres e-mail?
Jak zrezygnować z subskrypcji Newslettera?
How do I update my shipping or billing address?
Dlaczego nie otrzymałem(-am) wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia?
Czy mogę zarejestrować nowe konto lub zalogować się za pomocą konta Facebook/Google?
Czy mogę zarejestrować się za pomocą numeru telefonu?
Jak mogę zamknąć/usunąć swoje konto?
Czy mogę dokonać zakupu bez rejestracji?
Co zrobić, jeśli mój adres dostawy jest inny niż adres rozliczeniowy?
Moje Premie i Środki
Czym są premie i środki konta? Gdzie mogę je sprawdzić?
Jak mogę wykorzystać moje Premie i środki/Kupony?
Jak mogę wypłacić środki?
Jak mogę zdobywać Premie i Środki?
Ile mam czasu na wykorzystanie salda konta Premie i Środki?