En mulig grunn til at du ikke kan se bestillingen i kontoen din kan være følgende:
1. Feil brukerkonto logget på
Det er forskjellige måter å bestille fra ouku-butikken på. Med andre ord er det kritisk å bruke riktig brukerkonto for å finne riktig bestillingsnummer.
*Kan du motta en e-post med bestillingsinformasjon?
Hvis dette er tilfelle, er e-postadressen din den samme som påloggingskontoen
*Betalte du bestillingen direkte via PayPal uten registrering?
Hvis dette er tilfelle, er PayPal-kontoen din den samme som påloggingskontoenDu kan klikke på "Glemt passord" for å motta et nytt, eller du kan lete i e-postinnboksen for å finne det forrige passordet.
*Brukte du Facebook/Google/mobiltelefon for å logge inn tidligere?
Hvis dette er tilfelle, er den sosiale medie-kontoen din påloggingskonto. Du kan bruke den samme påloggingsmetoden, og du finner bestillingen på kontoen.
2. Logget på feil selgerkanal
Sjekk om du har plassert bestillingen på LightInTheBox.com eller MiniInTheBox.com. Sjekk mot de bestillingsrelaterte e-postvarslene for å være sikker.
3. Brukerkonto logget via mobil nettleser
Det er lurt å sjekke statusen til din betalte bestilling som logget i den mobile nettleseren, men den kan ikke finnes. For mer informasjon om bestilling eller frakt, last ned appen vår for å kontrollere alle bestillinger.
Besøk vår nettside ved å logge på med en DATAMASKIN (www.ouku.com), eller last ned ouku-APPEN via mobiltelefon. Etter pålogging vil du kunne kontrollere bestillingsstatusen.
Dersom du har prøvd alle løsningene ovenfor, og det fremdeles ikke fungerer, klikk på "Trenger hjelp" for å ta kontakt med kundestøtte.
