— どの商品が返品対象ですか？

特定の受注品、カスタマイズ品、または特別商品を除いて、ほとんどの商品が返品可能です。ただし具体的な条件は返品理由や商品の種類によって異なります。詳細については以下の表を参照してください。

返品要件:

1. 個人的な理由で返品可能な商品については、元の包装とタグが付いており、新品同様の状態であることを確認してください：未使用、未着用、未使用、未改造、香水なし。

2. 品質に問題がない商品については、商品価格を返金いたします。品質に問題がない場合は、返品送料をご負担いただく必要があることをご了承ください。

3. 返品期限を過ぎた商品は返品できません。 ただし、義務付けられた規則に適合しない場合は除きます。

— 返品方法は？

重要なお知らせ:

返品ラベルは提供しておりませんので、製品を米国や他の国の倉庫に送り返してください。商品を送る前にカスタマーサービスに連絡して承認と正しい返品先住所を確認してください。 配送ラベルに記載された住所は使用しないでください。

返品を開始するには, パッケージの受け取りを確認し、「受け取りを確認」をクリックして、写真やビデオなどの証拠を添えて返品または交換チケットを提出してください。当社のカスタマーサービスチームは、方針、製品の状態、証拠に基づいて審査を行います。原送料および保険料は、製品が義務付けられた法律に違反していない限り返金されません。詳細な手順については、"返品方法は？"を参照してください。

払い戻しプロセスを容易にするために、当社に直接行われたお支払い (製品価格、送料などを含む) は、元のお支払い方法で払い戻すか、お客様の口座に入金することができます。 Ouku クレジットアカウント。 「元の支払い方法」とは、最初の取引で使用されたのと同じ方法を指します。

受取人のアカウント情報は、製品の返品のために第 3 の配送会社に支払う標準配送費用を要求する場合に提供する必要があります (配送会社が負担する場合)。 Ouku 適用される法律に従って。標準配送とは、追跡可能で最も経済的な配送オプションを指します。

— 注文をキャンセルしたい場合は、パッケージを拒否できますか？

商品が配送中にキャンセルする必要がある場合は、パッケージを受け取るまで返品をリクエストしないでください。国境を越える配送には、税関と配送業者との複雑な手続きが伴います。配達を拒否したり、わざと受け取らなかったりする場合は、返品を処理できないことをご了承ください。

パッケージが配達に失敗し、個人的な理由で返送された場合は、この場合は返金は行われません。個人的な理由には、誤った住所、受取人なし、無効な連絡先情報、顧客の拒否、または時間通りにパッケージを受け取らないなどが含まれます。

お手伝いが必要な場合は、 お問い合わせください。