注文確認メールはいつ送信されるのですか？

お支払い状況が［入金確認済み］す。場合によっては、PayPalとクレジット/デビットカードでの支払いが確認されるまでに最大24時間かかることがあります。 ［ouku.comでの注文番号_______の支払い確認］という題名のメールを送信して、支払いを受け取ったことを通知します。

注文確認メールを受け取っていない場合は、次の1つまたは2つの原因である可能性があります。

1. お支払いはまだ受領されていません

お支払いの処理にかかる時間は、使用したお支払い方法によって異なります。銀行や国によっても異なる場合があります。取引記録をチェックして、支払いが正常に請求されたかどうかを確認してください。

支払い見積もりを受け取るためのタイムライン：

2. お支払いは支払い審査中です

支払いの安全性を確保するために、通常は24時間以内に支払い確認プロセスが行われます。今しばらくお待ちいただき、後ほど ご注文の状態を確認してください。 お客様からさらに必要な情報がある場合は、弊社からご連絡いたします。

注文確認メールを受け取るまでに少なくとも24時間待つことをお勧めします。 または、［マイオーダー］ページにアクセスして、ご注文の状況を確認することもできます。

3. 注文時に誤ったメールアドレスを入力しました

請求されたのに24時間経っても確認のメールが届かない場合は、登録したメールアドレスが正しいメールアドレスかどうかを確認してください。間違って入力された場合は、［アカウント/メールアドレスの変更方法］を参照してください。

4. 確認メールがブロックまたはフィルターされた

正当なメールがブロックされたり、迷惑メールフォルダに移動されていることがあります。 したがって、迷惑メールフォルダもチェックして、メールプロバイダーがメールを誤ってファイルされていないことを確認することを忘れないでください。