Domande frequenti
Principali parole chiave
1
Stampa gatto
2
Abiti da sposa
3
Soprabiti da donna
4
Capispalla
5
Maglione
6
Vestiti
7
Felpe con cappuccio
{key}
{key}
Ricerche recenti
Cancella
{key}
{key}
Ordini
Come controllo la status del mio ordine?
Perché non riesco a trovare il mio ordine nel mio account?
Perché il mio pacco non viene consegnato in 5 giorni pur avendo pagato la consegna espresso?
Posso affrettare il mio ordine?
Cosa succede se ho una domanda prima dell'acquisto per l'articolo?
Come posso contattare il servizio clienti?
Come ricevo la fattura per il mio ordine?
Spedizione e consegna
Da dove spediamo?
Come posso localizzare il mio pacco?
Come posso contattare lo compagnia di spedizioni locale per gli ordini spediti tramite YunExpress?
Come posso calcolare il tempo di consegna totale?
Ci sono spese aggiuntive per la spedizione internazionale?
Posso cambiare l'indirizzo di spedizione?
Cosa succederà se rifiuto di ricevere il pacco?
Cosa succede se ho mancato la consegna?
Quali metodi di spedizione offrite?
Come calcolo le spese della mia spedizione?
Verso quali Paesi spedite?
Offrite il servizio di spedizione a caselle postali in basi militari o aeroportuali?
Perché mi è stato richiesto un numero "CPF"?(per i clienti dal Brasile)
Bollettino internazionale degli eventi connessi alla diffusione del Covid-19
Pagamento
Quali metodi di pagamento accettate?
Perché non riesco a pagare il mio ordine
Perché non posso utilizzare il mio coupon/le mie Ricompense?
Quanto tempo ci vorrà per accettare il pagamento? (Perché mi è stato addebitato ma l'ordine è ancora in sospeso?)
Il pagamento alla consegna è accettato?
Come si paga con Coupon/Ricompense e credito?
Come faccio a cambiare i metodi di pagamento?
Mi verrà addebitato senza il mio permesso?
Cos'è il 3-D Secure?
Resi e Rimborsi
Come si fa un reso?
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio rimborso?
Return Policy
Il mio account
Ho dimenticato il mio account
Ho dimenticato la mia password
Come modifico il mio account/indirizzo email
Come annullare l'iscrizione alle newsletter
Come aggiorno il mio indirizzo di consegna o di fatturazione?
Perché non ho ricevuto l'email di conferma dell'ordine?
Posso registrare un account o accedere con un account Facebook/Google?
Posso registrare l'account con il numero di cellulare?
Come chiudo/cancello il mio account?
Posso acquistare senza registrazione?
Cosa succede se il mio indirizzo di spedizione è diverso dal mio indirizzo di fatturazione?
Mio Credito e Ricompensa
Che cosa sono le Ricompense e il Credito? Dove controllo?
Come posso utilizzare le mie Ricompense e il Credito/Coupon?
Come posso richiedere un ritiro?
Come posso guadagnare Credito e Ricompense?
Per quanto tempo posso utilizzare il saldo di Credito e Ricompense?