— Mely termékek jogosultak a visszaküldésre?

Kivéve néhány egyedi rendelésre készült, testreszabott vagy különleges terméket, amelyeket az Ön helyi országára vagy régiójára vonatkozó jogszabályok előírnak,a termékek túlnyomó többsége visszaküldhető. Azonban a konkrét feltételek attól függnek, hogy miért kívánja visszaküldeni a terméket, valamint annak típusától. Kérjük, tekintse meg az alábbi táblázatot részletekért.

Visszaküldési követelmények:

1. Azok a tételek, amelyek jogosultak személyes okokból való visszaküldésre, kérjük, győződjön meg róla, hogy eredeti csomagolásukban vannak címkékkel, újszerű állapotban vannak: Nem mosott, nem viselt, nem használt, nem átalakított és nincs rajtuk parfüm.

2.A minőségi problémák nélküli tételek esetén visszatérítjük a tétel árát. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldési szállítási díjakat Önnek kell fedeznie, ha nincs minőségi probléma.

3. A visszaküldési időablakon kívüli tételeket nem lehet visszaküldeni hacsak azok nem felelnek meg az Ön kötelező szabályainak és rendeleteinek.

— Hogyan tudok visszaküldeni egy terméket?

Fontos tudnivaló:

Kérjük, vegye figyelembe, hogy nem biztosítunk visszaküldési címkéket. Kérem, küldje vissza a termékeket az amerikai vagy más országokban lévő raktárunkba.Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az engedélyezésért és a helyes visszaküldési címért, mielőtt elküldené a tételeket. Ne használja a szállítási címkán szereplő címet.

A visszaküldés megkezdéséhez erősítse meg a csomag átvételét a "Visszaigazolás megérkezett" gomb megnyomásával, majd nyisson egy Visszaigazolási vagy Csereticketet támogató bizonyítékokkal, mint például fotók vagy videók. Ügyfélszolgálati csapatunk áttekinti a politika, a termék állapota és a bizonyítékok alapján. Az eredeti szállítási és biztosítási díjak nem visszatéríthetők, hacsak nem megfelelnek a kötelező jogszabályok által előírt termékeknek. Részletes utasításokért kérjük, tekintse meg a "Hogyan tudok visszaküldeni egy terméket?"

A visszatérítési folyamat megkönnyítése érdekében a közvetlenül nekünk fizetett kifizetéseket (beleértve a termék árát, a szállítási díjat stb.) visszatéríthetjük az eredeti fizetési móddal, vagy jóváírhatjuk az Ön Ouku hitelszámla. Az "eredeti fizetési mód" ugyanazt a módszert jelenti, amelyet a kezdeti tranzakciónál használtak.

A címzett számlainformációit akkor kell megadni, amikor a szokásos szállítási költségeket kérik egy harmadik szállítmányozó társaságnak a termékek visszaküldése érdekében, ha azokat a Ouku a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően. A szabványos szállítás a nyomon követhető és leggazdaságosabb szállítási lehetőséget jelenti.

— Elutasíthatom a csomagomat, ha meggondolom magam?

Ha szeretné lemondani a rendelését annak szállítása közben, kérjük, várja meg, amíg megkapja a csomagot, mielőtt visszaküldést kérne. A határokon átnyúló szállítás bonyolult eljárásokat jelent a vámok és a szállítók részéről. Ha megtagadja a kézbesítést vagy szándékosan nem veszi át a csomagot, kérjük, vegye figyelembe, hogy nem tudjuk feldolgozni a visszaküldést.

Ha a csomagot sikertelenül kézbesítik és visszaküldik személyes okok miatt, kérjük, vegye figyelembe, hogy ebben az esetben nem történik visszatérítés. A személyes okok például a helytelen cím, hiányzó címzett, érvénytelen kapcsolati információk, vásárló elutasítása vagy a csomag időben történő átvételének elmulasztása.

Ha segítségre van szüksége, kérjük,Vegye fel velünk a kapcsolatot.