Gyakori kérdések
{key}
{key}
Legutóbbi keresések
Törlés
{key}
{key}
Rendeléseim
Hogyan ellenőrizhetem a rendelés státusát?
Miért nem találom a rendelésem a fiókomban?
Miért nem kézbesítik a csomagom 5 napon belül, hiszen gyorsított expressz szállítást fizettem?
Tudom-e siettetni a rendelésem?
És ha a kiválasztott termékkel kapcsolatos kérdésem van még a rendelés beküldése előtt?
Hogyan vehetem fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal?
Nem kaptam meg a számlát, milyen módon juthatok hozzá?
Szállítás és kézbesítés
Honnan küldik a termékeiket?
Hogyan követhetem a csomagom?
Hogyan léphetek kapcsolatba a helyi szállító céggel a YunExpressen keresztül szállított rendelések esetén?
Hogyan számolható ki a teljes szállítási idő?
Van-e egyéb, járulékos költsége a nemzetközi szállításnak?
Megváltoztatható-e a kézbesítési cím?
Mi történik akkor, ha visszautasítom a küldemény átvételét?
Mi történik akkor, ha lekéstem a kézbesítést?
Milyen szállítási lehetőségeket kínál?
Hogyan számolom ki a szállítási költséget?
Milyen országokba szállítanak?
Használhatok postafiókot, Katonai postahivatal (APO), illetve a Flotta postahivatal (FPO) címet kézbesítési címként?
Miért kérnek tőlem "CPF" számot? (Brazíliai ügyfelek)
A Covid-19 világjárvány értesítő
Fizetés
Milyen fizetési módokat fogadnak el?
Miért nem tudom kifizetni a rendelésem?
Miért nem tudom beváltani a kuponom/jutalmaim?
Mennyi ideig tart a kifizetés elfogadása? (Miért vonták le az összeget a bankszámlámról, de a rendelés még függőben?)
Lehet készpénzzel fizetni a csomag átvételekor?
Hogyan fizessek kuponnal/jutalommal és jóváírással?
Hogyan változtathatom meg a fizetés módját?
Vonnak le pénz a számlámról az engedélyem nélkül?
Mit jelent a 3-D Secure?
Visszaküldés és visszatérítés
Hogyan küldjem vissza a terméket?
Mennyi idő alatt kapom vissza a pénzem?
Return Policy
Fiókom
Elfelejtettem a fiókom adatait
Elfelejtettem a jelszavamat
Hogyan változtatom meg a fiókom/e-mail címem
Hogyan lehet leiratkozni a hírlevelekről?
How do I update my shipping or billing address?
Miért nem kaptam megerősítő e-mailt a rendelésemről?
Regisztrálhatok-e, bejelentkezhetek-e Facebook/Google fiókkal?
Regisztrálhatok-e mobilszámmal?
Hogyan zárom le/törlöm a fiókom?
Vásárolhatok regisztráció nélkül?
Mi történik akkor, ha a kézbesítési cím eltér a számlázási címtől?
Jutalmaim & Jóváírásaim
Mi az a Jutalom és hitelegyenleg? Hol lehet megnézni?
Hogyan használhatom az egyenlegemen látott jutalmakat és jóváírásokat?
Hogyan kérelmezhetem a készpénzfelvételt?
Hogyan lehet jutalmat szerezni?
Meddig használhatom fel a Jutalmak & jóváírások egyenlegemet?