— אילו מוצרים זכאים להחזרה?

למעט מספר מוצרים שנעשים לפי הזמנה, מותאמים אישית או מיוחדים כפי שנדרש על פי חוקים תקפים במדינות או אזורים המקומיים שלך, רוב המוצרים ניתן להחזיר. בהתאם לסיבת ההחזרה וסוג המוצר. אנא התייחס לטבלה למטה לפרטים.

דרישות ההחזרה:

1. עבור פריטים הזכאים להחזרה מטעמים אישיים, אנא וודא שהםin their original packaging with tags, באריזתם המקורית עם תגים, במצב חדש לחלוטין: לא כבושים, לא נלבשים, לא נעשו בהם שינויים ולא מרוחים בבושם.

2.עבור פריטים ללא בעיות איכות, אנו מחזיריםאת מחיר הפריט. אנא הבין כי עליך לכסות את דמי המשלוח בתנאי שאין בעיות איכות.

3. פריטים שאינם בחלון ההחזרה לא ניתן להחזיר אלא אם אינם עומדים בחוקים ותקנות החובה שלך.

— איך אני מבצע החזרה?

הודעה חשובה:

אנא שימו לב כי אנו לא מספקים תווי החזרה. אנא שלחו מוצרים חזרה למחסן שלנו בארצות הברית או במדינות אחרות. צור קשר עם שירות הלקוחות לקבלת אישור וכתובת החזרה הנכונה לפני שתשלח פריטים. אנא אל תשתמש בכתובת המשלוח על תווית המשלוח.

כדי להתחיל החזרה, אשר את קבלת החבילה שלך על ידי לחיצה על אישור קבלת ושליחת כרטיס החזרה או החלפה עם ראיות תומכות כמו תמונות או סרטונים צוות שירות הלקוחות שלנו יבדוק על פי המדיניות, מצב המוצר והראיות. משלוח וביטוח מקוריים אינם ניתנים להחזרה אלא אם אין עמידה במוצרים כפי שמצוין בחוקים חובה. להוראות מפורטות, אנא התייחס לשאלה "איך אני מבצע החזרה?"

כדי להקל על תהליך ההחזר, ניתן להחזיר תשלומים שבוצעו ישירות אלינו (כולל מחיר המוצר, דמי משלוח וכו') באמצעות אמצעי התשלום המקורי או לזכותך Ouku חשבון אשראי. "שיטת התשלום המקורית" מתייחסת לאותה שיטה בה נעשה שימוש לעסקה הראשונית.

יש צורך לספק את פרטי חשבון הנמען בעת ​​בקשת עלויות משלוח סטנדרטיות המשולמות לחברת שילוח שלישית עבור החזרת מוצרים, אם הן אמורות להיות יחולו על ידי Ouku בהתאם לחוק החל. משלוח רגיל מתייחס לאפשרות המשלוח הניתנת למעקב והחסכונית ביותר.

— האם אני יכול לדחות את החבילה אם שיניתי דעתי?

אם תצטרך לבטל את ההזמנה שלך בזמן המשלוח, אנא המתן עד שתקבל את החבילה לפני שתבקש החזרה. משלוח חוצה גבול מערכות מורכבות עם מכס וחברות משלוח. אם תסרב לקבל את המשלוח או תפספס את החבילה במכוון או בכוונה, אנא הבין כי אנחנו לא יכולים לעבד את ההחזרה שלך.

אם החבילה נמסרה באופן לא מוצלח ונשלחה בחזרה עקב סיבות אישיות, אנא הבין כי לא יינתן החזר במקרה זה. סיבות אישיות, לדוגמה, כוללות כתובת שגויה, אין נמען, מידע לא תקף, סרבון של הלקוח או כישלון באיסוף החבילה בזמן.

אם נדרשת לך עזרה, אנא צור קשר עימנו.