סיבה אפשרית לכך שאינך יכול לראות את ההזמנה בחשבון שלך היא משום ש: 

1.התחברת לחשבון משתמש שגוי יש

 מספר דרכים להזמין מחנות ouku. במילים אחרות, חשוב להתחבר לחשבון המשתמש הנכון כדי לאתר את מספר ההזמנה בהתאם.

* האם ניתן לקבל הודעת בנוגע הזמנה במייל?

 אם כן, כתובת הדוא"ל היא הכתובת שנבחרה בעת יצירת חשבון ההתחברות שלך

*האם ייתכן ששילמת עבור ההזמנה ישירות באמצעות PayPal ללא רישום לאתר?
אם כן, חשבון PayPal שלך הוא חשבון ההתחברות, אפשר ללחוץ על "שכחתי סיסמה" כדי לקבל סיסמה חדשה, או שאפשר לחפש בתיבת הדואר הנכנס של הדוא"ל כדי למצוא את הסיסמה הקודמת.

* האם השתמשת בעבר בחשבון Facebook / Google / טלפון נייד כדי להתחבר?
אם כן, יש להתחבר דרך הרשתות החברתיות לחשבון שלך. כך יהיה ניתן למצוא את ההזמנה שלך בחשבון.

2.התחברת לערוץ סוחר שגוי

 וודא שביצעת את ​ההזמנה באתר ​LightInTheBox.com או MiniInThebox.com. כדאי לחפש את הודעת הדואר האלקטרוני הרלוונטית כדי לוודא.

3.התחברת לחשבון המשתמש באמצעות הטלפון הנייד אם ברצונך

לבדוק את סטטוס ההזמנה באמצעות הטלפון הנייד, אבל לא מצאת אותה בשום מקום. כפי שהוצע, לקבלת פרטים נוספים על הזמנות או משלוח, יש להוריד את האפליקציה שלנו כדי לצפות בכל ההזמנות שלך. 

אנא היכנס לאתר האינטרנט שלנו (www.ouku.com) או הורד את האפליקצייה oukuדרך הטלפון שלך. לאחר הכניסה, תוכל לבדוק את מצב ההזמנה.

אם ניסית את הפתרונות לעיל אך הם לא עבדו, לחץ על "זקוק לעזרה" כדי ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנ