Preguntas frecuentes
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Camisas de hombre
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Ropa de ciclismo
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Mujer Bañadore
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Trajes de baño
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Bermudas de hombre
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Camisas hawaianas
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Mis Pedidos
¿Cómo compruebo el estado de mi pedido?
¿Por qué no puedo encontrar mi pedido en mi cuenta?
¿Por qué no se entrega mi paquete en 5 días desde que pagué por expedited express?
¿Puedo apresurar mi pedido?
¿Qué sucede si tengo una pregunta de preventa para el artículo antes de realizar un pedido?
¿Cómo puedo contactar con Atención al Cliente?
¿Cómo recibir la factura de mi pedido?
Formas de Envío
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¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
¿Cómo puedo contactar con la empresa de transporte local para los pedidos enviados a través de YunExpress?
¿Cómo puedo calcular el tiempo total de envío?
¿Hay tasas adicionales en los envíos internacionales?
¿Puedo cambiar la dirección de envío?
¿Qué pasará si me niego a recibir el paquete?
¿Qué pasa si no me pude recibir la entrega?
¿Qué métodos de envío ofrecen?
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¿Enviáis a Apartados de Correos o direcciones militares APO/FPO?
¿Por qué se me ha pedido un número "CPF"? (Clientes brasileños)
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Pago
¿Qué métodos de pago acepta?
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¿Cuánto tiempo tardará en aceptarse el pago? (¿Por qué me cobraron pero el pedido aún está pendiente?)
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Devolución y reembolso
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Mi Cuenta
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¿Cómo actualizo mi dirección de envío o de facturación?
¿Por qué no he recibido el correo electrónico de confirmación de pedido?
¿Puedo registrar la cuenta o iniciar sesión con una cuenta de Facebook/Google?
¿Puedo registrar la cuenta con un número de teléfono móvil?
¿Cómo cierro/elimino mi cuenta?
¿Puedo comprar sin registrarme?
¿Qué sucede si mi dirección de envío es diferente a mi dirección de facturación?
Mis Recompensas y Crédito
¿Qué es el saldo de recompensas y crédito? ¿Dónde comprobarlo?
¿Cómo puedo usar mi cupón/saldo de crédito y recompensas?
¿Cómo puedo solicitar una retirada?
¿Cómo gano Recompensas y Crédito?
¿Cuánto tiempo tengo para usar mi saldo de Recompensas y Crédito?