Una vez que se haya enviado un pedido, le enviaremos un correo electrónico de Confirmación de Envío, incluido su número de seguimiento. Para verificar el estado de su paquete, haga clic en el enlace y lo redirigirá al sitio web de DHL u otro proveedor de envíos. Esta función le permite rastrear su paquete utilizando el código de seguimiento proporcionado en el correo electrónico.
También puede realizar un seguimiento de su pedido en "Mis pedidos" siguiendo estos 3 pasos:
Paso 1
Inicie sesión en su cuenta y haga clic en "Mis pedidos".
Paso 2
encuentra el pedido relacionado en tu lista de pedidos y haz clic en el botón de rastreo.
O puede abrir la página de Detalles del pedido haciendo clic en el Número de pedido o Ver detalles, luego haga clic en el botón de Seguimiento ubicado junto al número de seguimiento.
Nota: En este momento, el seguimiento no siempre está disponible para el Servicio Postal, no hay seguimiento.
Paso 3
Después de hacer clic en el botón de rastreo:
* La mayoría de los paquetes se pueden rastrear a través de 17track, por lo que aparecerá una ventana emergente de 17track para mostrar los detalles del seguimiento.
*Para los otros paquetes, se le redirigirá al sitio web de la compañía de envío. Allí, puede ingresar su número de seguimiento para averiguar dónde está su paquete.
Período de consulta de paquetes rastreables:
Tenga en cuenta que todas las compañías navieras solo aceptan consultas enviadas dentro del Período de consulta. Si desea verificar los paquetes que no recibió, comuníquese con el servicio al cliente dentro del período requerido. Gracias por su cooperación:
*Expreso acelerado: 30 días a partir del día de envío
*Correo urgente/Línea prioritaria/ Aéreo económico: 60 días a partir del día enviado
*Servicio postal - seguimiento: 90 días a partir del día enviado
