¿Cuánto tiempo tardará en aceptarse el pago? (¿Por qué me cobraron pero el pedido aún está pendiente?)

Por favor, comprenda que los tiempos de procesamiento para transacciones internacionales pueden demorar más de lo habitual. Según el método de pago, los tiempos de transferencia pueden variar. 

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En algunos casos, los pagos con PayPal y con tarjeta de crédito / débito pueden tardar hasta 24 horas en confirmarse. Le notificaremos que hemos recibido el pago proporcionándole un correo electrónico con el objeto "Confirmación de pago para el pedido #_______ con OUKU.com". 

Si ha esperado más tiempo de lo normal para recibir el pago, pero el estado de su pedido aún está pendiente, verifique primero si tiene pedidos duplicados cuyo pago ya ha sido confirmado. Si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

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