Pokud chcete z jakéhokoli důvodu balíček odmítnout, zatímco je zásilka v procesu přepravy, budete muset před podáním žádosti o vrácení počkat, až obdržíte balíček do svých rukou.

Pokud odmítnete převzít doručovaný balíček od přepravce, nebo si zásilku nevyzvednete z Vaší místní výdejny, pak náš zákaznický servis nebude schopen posoudit situaci ohledně balíčku a proto nebude moci zpracovat Vaši žádost o vrácení.

Pokud je balíček vrácen do našeho skladu z osobních důvodu zákazníka (Podívejte se na podrobnosti níže), budeme Vás kontaktovat ohledně opětovného zaplacení poštovného za přepravu zpět (prostřednictvím PayPal) a zajistíme přepravu zpět. Nicméně si prosím uvědomte, že v této situaci nebude provedena žádná refundace. Podrobnosti ohledně osobních důvodů zákazníka: 

* Nesprávná adresa/žádný příjemce

* Neplatné kontaktní informace/žádná odpověď na telefonáty a e-maily ohledně doručení 

* Zákazník odmítá převzít balík /zaplatit poplatek za daň/podstoupit celní odbavení 

* Balík nebyl vyzvednut v termínu