Je nám líto, že uvažujete o zrušení svého účtu na našem internetovém nákupním webu. Zcela oceňujeme vaši podporu a litujeme jakékoli nepříjemnosti, kterou jste mohli zažít.

Požadavek na zrušení účtu lze provést následujícími způsoby, prosím, vyzkoušejte je.

1. Pomocí aplikace:

Pro zrušení účtu přes aplikaci přejděte na stránku "Účet" a poté klikněte na "Nastavení" -> "Můj účet" -> "Smazat účet".

2. Pomocí e-mailu:

Pokud výše uvedené možnosti nevyhovují vašim potřebám, srdečně doporučujeme, abyste nás kontaktovat prostřednictvím následujícího e-mailu, abychom se zabývali vašimi obavami.

Použijte stejnou e-mailovou adresu, kterou jste použili při registraci účtu, a pošlete zprávu na adresu datarelatedinquiry@ouku.com  s následujícími informacemi:

1. Účet, který chcete smazat, u kterého prodejce.

2. Identifikační číslo objednávky a název produktu ve vaší poslední objednávce.

3. Pokud nemáte žádnou objednávku, informujte nás o datu registrace.

Důrazně žádáme, abyste věnovali pozornost tomu, že informace, které žádáme, jsou nezbytné, abychom vám mohli poskytnout účinnou pomoc. Porozumění, že poskytnutí výše uvedených povinných informací nám výrazně pomůže při rychlém vyřešení vašich obav.

[Teplo připomenutí]

Všimněte si, prosím, že po smazání účtu nebude možné jej obnovit. Po dokončení procesu smazání budou všechna data na vašem účtu smazána. Před smazáním účtu proto prosím, uvědomte si následující:

1. Ztratíte veškerá data ve svém účtu a nebudete moci provádět objednávky ani využívat odměny/slevové kupóny pod tímto účtem, potvrďte, že nemáte žádný požadavek na službu nebo kredit s námi.

2. Po smazání nebudete moci kontrolovat objednávky ani kontaktovat zákaznickou podporu.

Úřadník odpoví na váš e-mail do 1-5 pracovních dnů.

Upřímně se omlouváme za každou nespokojenost, kterou jste mohli zažít, a upřímně doufáme, že přehodnotíte vaše rozhodnutí zavřít váš účet. Zůstáváme věrní naší snaze vám sloužit a zajistit vaši spokojenost jako ceněnému zákazníkovi.